Shipping policy
En Tribuco trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Tiempo de entrega
Trabajamos para despachar tu pedido lo más rápido posible. La mayoría de nuestros envíos se entregan dentro del tiempo estimado, aunque en algunos casos excepcionales pueden presentarse demoras por causas ajenas a nuestro control.
Costos de envío
Las tarifas de envío son las siguientes:
- Envío estándar a todo Colombia: $14.950 COP para compras entre $0 y $119.899 COP.
- Envío GRATIS a todo Colombia: en compras iguales o superiores a $119.900 COP.
El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez el pago haya sido aprobado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, ciudad, teléfono y demás datos necesarios para la entrega.
Tribuco no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir la información necesaria para hacer seguimiento al envío cuando esté disponible.
Retrasos en la entrega
Si se presenta un retraso por causas logísticas, condiciones climáticas, novedades de la transportadora o eventos de fuerza mayor, Tribuco mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Pedidos entregados con novedades
Si al momento de recibir el pedido el empaque presenta daños visibles o el producto llega en mal estado, recomendamos informar la novedad de inmediato y comunicarse con nosotros dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la entrega, enviando fotografías o videos que evidencien la situación.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través del correo: